ON薬局について
電子処方せん
オンライン服薬指導・配送
ON薬局について
処方せんの制限はありますか？
労災や難病、公的医療保険の種類、薬剤の種類によっては、お受けできない場合がございます。詳しくは薬局スタッフまでお問い合わせください。
電子処方せんは対応していますか？
対応しています。
服薬指導とはなんですか？
法令に基づき、処方せんに従って行われる薬剤の情報提供等を指します。
服薬指導は対面でもできますか？
対面でも対応しています。
お薬代の支払い方法を教えてください。
対面の場合：現金・各種クレジットカード・バーコード決済（PayPay等）・電子マネーに対応しています。
オンライン服薬指導の場合：クレジットカード決済（VISA、MasterCard、JCB、American Express 等）のみご利用いただけます。
電子処方せんに関するご質問
電子処方せんとはなんですか？
従来の紙の処方せんを電子化したものです。詳しくは「電子処方せんとは」のページをご覧ください。
オンライン服薬指導・お薬配送サービスについて
紙の処方せんを受け取りましたが、配送サービスは利用できますか？
ご利用可能です。LINEで処方せんの写真をお送りいただき、服薬指導のご予約をお取りください。
対面診療を受けた後、オンライン服薬指導とお薬配送は可能ですか？
可能です。LINEにてON薬局へご連絡のうえ、オンライン服薬指導のご予約をお取りください。
オンライン服薬指導を受ける日時を指定することはできますか？
ご予約の際に希望の日時を指定することができます。薬局の混雑状況によりご希望日時に対応できない場合がございます。
スマホを持っていなくてもオンライン服薬指導は受けられますか？
パソコンまたはタブレット端末でも受診いただくことが可能です。パソコンにマイク・カメラが付属していない場合は、外付けのマイク・カメラをご用意いただく必要があります。
服薬指導でカメラをつけなくてもいいですか？
ビデオ通話にて服薬指導を行いますので、カメラ・マイクが使用可能な機器でご利用ください。
いつ取得した処方せんでも利用できますか？
処方せんの有効期限は発行日を含む原則4日間です。有効期限内にオンライン服薬指導を受けてください。
オンライン服薬指導を省略することはできますか？
服薬指導は法令により義務付けられているため省略できません。
自宅以外でお薬を受け取ることはできますか？
ご予約の際に任意の配送先住所をご指定いただくことができます。
日本全国どこでも配送可能ですか？
日本郵便のゆうパック・ゆうパケットにて送付いたしますので、これらで郵送が可能なご住所であれば全国配送に対応しています。
お薬配送に手数料等はありますか？
配送料は無料です。
お薬が到着するまでどのくらいかかりますか？
オンライン服薬指導と決済が完了次第、順次発送いたします。15時までに完了した場合は当日中に発送されます。最短翌日〜3営業日程度でゆうパック・またはゆうパケットにてお届けします。
配送の日時指定はできますか？
配送の日時指定はできません。
置き配の指定はできますか？
置き配の指定を行うことはできません。
利用料・配送料無料とのことですが、お金が全くかからないということですか？
サービスの利用料および配送料は無料ですが、お薬代（調剤技術料・薬学管理料・薬剤料等を含みます）はご負担いただきます。
